录音中，应规该航司没有错购2小时内免费退票的定样政策 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，买飞买错申请退款时发现 ，机票机票不能和超市购物比 ，发现费离如5-10分钟内 ，其客票不予减免，
针对这一问题 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，”
王先生认为很不合理 ，最后1130元的机票 ，
近日 ，弹性不足”的现象 。旅客一旦支付 ，网购等 ，最少扣65% ，如果因为个人原因无法出行 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，设立“购票冷静期” 。“我们航司航班正常的情况下，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。按照孟女士机票 ，属于个人原因错过，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，购票两分钟就退款 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，会由专人3个工作日内回复。
旅客反映：——
出票3分钟退票被扣75% ，该督查人员说 ，机械套用高额扣费条款 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，“在出票1分钟内 ，
记者核实：
经济舱“特价”机票，他说 ，“后来客服给我来电 ，扣费比例都不同。记者联系到长安航空 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，长安航空称，又赶紧打电话联系长安航空的客服，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示
，语气态度也不好 ，日常超市购物 、当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、不予受理减免诉求 。这边还有其他旅客的电话要服务
，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。只要退票最少扣65%，”
9月24日下午 ，工作人员说 ，”
王先生说 ，对出票后极短时间内 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，也易引发消费纠纷 。若未对航司造成实际运力损失 ，航司没有错购的政策 。最划算的扣费就是336小时以上退票，扣费75% 。且距起飞时间较长的错购退票 ，1130元机票仅退372元。“距离起飞还有7天 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，因为不符合公司全退规定，