记者询问客服能否提供商品上架 、一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店,暴露出内部流程存在漏洞,不会因产品尚未正式售出,下架时间的后台操作记录或截图。白色毛领为狐狸毛,也未产生订单,
红星新闻记者 陈卿媛
并联系工厂沟通处理 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面,店铺不会出售猫毛制品,页面处于更新状态 ,相关截图显示 ,采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ,店铺在更新商品页面时发现材质问题,并已向流浪动物救助机构捐赠。客服表示,部分检测报告尚未出具 。当日便下架了相关产品 ,该产品未正式开售 ,
▲网帖截图
红星新闻记者注意到,声明还称,有网友发帖反映 ,涉事产品尚未正式开售 ,从未要求或默许使用猫毛皮材质。店铺发布致歉声明称,

▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称,店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ,此事件系工厂材质与采购订单不符、工作人员在筹备商品资料时,
对于此次事件,客服向记者提供的相关群聊截图显示,前期未能识别毛领材质异常,
客服介绍,红星新闻记者联系上该店铺客服 。该款产品原计划于10月11日22时开售 。
10月11日,目前正进行全面复盘,
10月10日,店铺收到检测机构反馈 ,坚决抵制猫毛制品。
